Tiếng Việt · English

Điều khoản dịch vụ

Ōmni Space – Float Saigon · 16C Quốc Hương, Thảo Điền, TP.HCM · Điện thoại/Zalo +84 326 896 369 · info@omnispacevn.com
Phiên bản ngày 11/10/2026. Áp dụng cho các lượt đặt từ ngày này.

Cảm ơn bạn đã chọn Ōmni Space. Các điều khoản dưới đây giải thích cách team Ōmni phục vụ bạn và điều tụi mình cần bạn lưu ý để mỗi buổi đều an toàn, sạch sẽ và thật sự thư thái. Khi đặt lịch, mua gói, mua thẻ quà tặng hoặc sử dụng dịch vụ tại Ōmni Space, bạn đồng ý với các điều khoản này.

1. Dịch vụ

• Thiền Nổi (float therapy) trong phòng đơn hoặc phòng đôi riêng tư.
• Sauna hồng ngoại và ánh sáng đỏ (45–55°C), ngâm lạnh (11–15°C, luôn có nhân viên giám sát) và Brainwaves Neuro Align (buổi thư giãn bằng ánh sáng và âm thanh).
• Gói nhiều buổi, gói thành viên, gói dùng chung và thẻ quà tặng.
• Các dịch vụ của Ōmni là dịch vụ thư giãn và chăm sóc sức khoẻ tổng quát, không phải dịch vụ y tế, không dùng để chẩn đoán, điều trị hay thay thế lời khuyên của bác sĩ.

2. Sức khoẻ và an toàn

Mọi khách, với mọi dịch vụ, đều điền phiếu hỏi sức khoẻ trước buổi đầu tiên. Việc điền phiếu đầy đủ và trung thực là trách nhiệm của khách. Bạn cũng cần báo lại cho team nếu tình trạng sức khoẻ thay đổi. Ōmni dựa trên thông tin bạn khai để phục vụ, và không chịu trách nhiệm cho hậu quả phát sinh từ việc khai thiếu hoặc khai sai. Nếu bạn có bệnh lý, đang mang thai hoặc đang dùng thuốc, hãy hỏi ý kiến bác sĩ trước khi đến.

Vui lòng không sử dụng bể float (và báo lễ tân để đổi lịch) nếu bạn:

• đã uống rượu bia hoặc dùng chất kích thích trong vòng 12 giờ;
• có bệnh ngoài da có thể lây, vết thương hở, hoặc hình xăm, khuyên xỏ chưa lành;
• vừa nhuộm, tẩy hoặc xử lý hoá chất cho tóc trong vòng 48 giờ, hoặc xịt tan da trong vòng 6 ngày (để giữ nước bể sạch cho mọi người);
• mang thai từ tuần thứ 36 trở đi;
• đang trong kỳ kinh nguyệt;
• không tự chủ được việc đi tiểu, đi ngoài;
• có tiền sử động kinh, co giật, ngất, bệnh tim mạch, đang dùng máy tạo nhịp tim hoặc máy khử rung tim, bệnh thận, hoặc tiểu đường chưa kiểm soát, mà chưa được bác sĩ đồng ý;
• có tình trạng có thể bị ảnh hưởng bởi magie hấp thụ qua da.

Cạo hoặc tẩy lông trong 24 giờ trước buổi float có thể khiến da hơi rát khi gặp nước muối.

Sauna và ngâm lạnh: không phù hợp nếu bạn đang sốt, vừa uống rượu bia, có bệnh tim, huyết áp chưa kiểm soát, hội chứng Raynaud, hoặc đang mang thai, trừ khi bác sĩ đồng ý. Hãy uống đủ nước, ra khỏi phòng ngay khi thấy chóng mặt, và làm theo hướng dẫn của nhân viên ở khu ngâm lạnh. Brainwaves Neuro Align không dành cho người bị động kinh hoặc nhạy cảm với ánh sáng nhấp nháy.

Bạn có thể dừng buổi bất cứ lúc nào. Nhân viên có quyền tạm dừng hoặc từ chối phục vụ khi thấy không an toàn cho bạn hoặc người khác; khi đó team sẽ cùng bạn đổi lịch.

3. Khi bạn ở Ōmni

• Tắm sạch trước khi vào bể float (dầu gội, sữa tắm, máy sấy có sẵn) và tắm lại sau buổi. Mặc đồ bơi ở khu sauna và ngâm lạnh; Ōmni có khăn tắm cho bạn.
• Đến sớm khoảng 10–15 phút để làm thủ tục và tắm.
• Giữ không gian yên tĩnh cho mọi người. Không quay phim hay chụp ảnh khách khác và nhân viên khi chưa được đồng ý.
• Điện thoại có thể để trong phòng, trong tủ đồ hoặc ở lễ tân. Vui lòng cất đồ có giá trị trong tủ có khoá hoặc gửi lễ tân.
• Nếu bể hoặc phòng bị làm bẩn do khách cố ý hoặc không khai báo đúng (ví dụ tóc vừa nhuộm), Ōmni có thể thu chi phí xử lý hợp lý và sẽ báo trước số tiền cho bạn.

4. Đặt lịch, đến muộn và giờ mở cửa

• Ōmni mở cửa 9:00–21:00 mỗi ngày; buổi muộn nhất bắt đầu lúc 20:00. Khách đến trực tiếp được nhận đến 18:00 nếu còn phòng; nên đặt trước.
• Nếu bạn đến muộn, buổi có thể được rút ngắn để không ảnh hưởng đến khách sau, và giá giữ nguyên.

5. Giá và thanh toán

• Giá áp dụng là giá niêm yết trên website hoặc tại quầy vào thời điểm bạn đặt. Ōmni có thể điều chỉnh giá cho các lượt đặt mới.
• Ōmni nhận tiền mặt, chuyển khoản và thẻ. Một số lượt đặt online cần thanh toán trước để giữ chỗ.
• Nếu cần hoá đơn, bạn vui lòng cung cấp thông tin xuất hoá đơn (tên, mã số thuế hoặc số giấy tờ) khi thanh toán.
• Các chương trình ưu đãi có điều kiện riêng và không cộng dồn, trừ khi ghi rõ.

6. Đổi lịch, huỷ và vắng mặt

• Bạn có thể đổi lịch hoặc huỷ miễn phí nếu báo trước ít nhất 12 giờ qua điện thoại, Zalo hoặc email.
• Nếu báo trong vòng 12 giờ hoặc không đến, buổi được tính như đã sử dụng: tính đủ giá buổi, trừ một buổi trong gói, hoặc trừ giá trị tương ứng trên thẻ quà tặng.
• Khi bạn ốm đột ngột hoặc gặp tình huống bất khả kháng, hãy nhắn cho team; tụi mình sẽ xem xét linh hoạt.
• Nếu Ōmni không thể phục vụ (ví dụ sự cố kỹ thuật), bạn được chọn đổi sang lịch khác hoặc được hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả cho buổi đó.

7. Gói, thẻ thành viên và thẻ quà tặng

• Mỗi gói và thẻ có thời hạn sử dụng ghi trên sản phẩm (ví dụ: gói cho người mới 3 tháng, Renew 3 tháng, Sustain 6 tháng, thẻ quà tặng 12 tháng, gói dùng chung 6–24 tháng tuỳ loại).
• Gói cho người mới và gói thành viên dành cho người mua; gói dùng chung và thẻ quà tặng có thể dùng cho người khác.
• Gói, thẻ và các buổi chưa dùng không quy đổi thành tiền mặt, và hết hiệu lực khi hết hạn. Nếu bạn cần gia hạn vì lý do đặc biệt, hãy liên hệ team trước ngày hết hạn.

8. Hoàn tiền

Dịch vụ, gói và thẻ quà tặng đã mua không được hoàn tiền, trừ trường hợp Ōmni không cung cấp được dịch vụ như mục 6, hoặc pháp luật có quy định khác. Thay vào đó, team có thể hỗ trợ đổi lịch hoặc chuyển giá trị sang dịch vụ khác.

9. Trách nhiệm

Sau khi thư giãn sâu, ngâm nóng hoặc ngâm lạnh, một số người có thể thấy chóng mặt nhẹ, buồn nôn, đau đầu hoặc mệt mỏi. Đây thường là phản ứng tạm thời; nếu kéo dài, bạn hãy đi khám. Bạn tự chịu trách nhiệm về những rủi ro phát sinh do khai báo sức khoẻ không trung thực hoặc không làm theo hướng dẫn của nhân viên. Ōmni chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật Việt Nam đối với thiệt hại do lỗi của Ōmni gây ra. Không điều khoản nào trong văn bản này làm giảm quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo pháp luật.

10. Dữ liệu cá nhân

Ōmni thu thập tên, thông tin liên hệ, phiếu hỏi sức khoẻ, chữ ký và (khi cần) thông tin xuất hoá đơn, để đặt lịch, giữ an toàn cho bạn, xuất hoá đơn và chăm sóc khách hàng. Thông tin sức khoẻ được giữ bảo mật và chỉ nhân viên phụ trách được xem. Ōmni không bán dữ liệu của bạn; dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị thanh toán, gửi email hoặc đặt lịch khi cần cho dịch vụ, và khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình qua info@omnispacevn.com, theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11. Góp ý và khiếu nại

Nếu có điều gì chưa hài lòng, bạn hãy nói ngay với team tại quầy, hoặc liên hệ info@omnispacevn.com, +84 326 896 369. Tụi mình sẽ phản hồi trong 3 ngày làm việc và cùng bạn tìm cách giải quyết. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng, sau đó theo pháp luật Việt Nam.

12. Thay đổi điều khoản

Ōmni có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản mới được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực và áp dụng cho các lượt đặt từ ngày đó.

Xác nhận của khách

• Tôi đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trên.
• Tôi đã khai báo sức khoẻ trung thực, và không thuộc các trường hợp không nên sử dụng dịch vụ ở mục 2 (hoặc đã được bác sĩ đồng ý).
• Tôi hiểu các dịch vụ của Ōmni không phải dịch vụ y tế.

---

Terms and Conditions

Ōmni Space – Float Saigon · 16C Quốc Hương, Thảo Điền, Ho Chi Minh City · Phone/Zalo +84 326 896 369 · info@omnispacevn.com
Version of 11 October 2026. Applies to bookings made from this date.

Thank you for choosing Ōmni Space. These terms explain how the Ōmni team looks after you and what we ask of you, so that every session is safe, clean and truly restful. By booking, buying a package or gift card, or using any service at Ōmni Space, you agree to these terms.

1. Our services

• Float therapy in a private single or couple room.
• Infrared and red-light sauna (45–55°C), cold plunge (11–15°C, always supervised by staff) and Brainwaves Neuro Align (a light-and-sound relaxation session).
• Multi-session packages, memberships, shareable packs and gift cards.
• Our services are for relaxation and general well-being. They are not medical services and do not diagnose, treat or replace advice from your doctor.

2. Health and safety

Every guest fills in a health questionnaire before their first visit, for every service. Completing it fully and truthfully is the guest’s responsibility. Please also tell us if your health changes. We rely on what you declare, and we are not responsible for consequences arising from missing or inaccurate answers. If you have a medical condition, are pregnant or take medication, please ask your doctor before you come.

Please do not use the float pool (tell reception and we will reschedule) if you:

• have had alcohol or recreational drugs in the last 12 hours;
• have a contagious skin condition, an open wound, or a tattoo or piercing that has not healed;
• have dyed, bleached or chemically treated your hair in the last 48 hours, or had a spray tan in the last 6 days (to keep the water clean for everyone);
• are 36 or more weeks pregnant;
• are menstruating;
• have bladder or bowel incontinence;
• have a history of epilepsy, seizures, fainting or heart disease, use a pacemaker or defibrillator, or have kidney disease or uncontrolled diabetes, without your doctor’s approval;
• have a condition that may be affected by magnesium absorbed through the skin.

Shaving or waxing in the 24 hours before a float may make salt water sting.

Sauna and cold plunge are not suitable if you have a fever, have been drinking, have heart disease, uncontrolled blood pressure, Raynaud’s syndrome, or are pregnant, unless your doctor agrees. Drink water, leave the room straight away if you feel dizzy, and follow staff instructions at the cold plunge. Brainwaves Neuro Align is not for people with epilepsy or sensitivity to flashing light.

You may stop a session at any time. Staff may pause or decline a service if it seems unsafe for you or others; we will then reschedule with you.

3. During your visit

• Shower before the float pool (shampoo, body wash and hairdryer provided) and again afterwards. Wear swimwear in the sauna and cold plunge; towels are provided.
• Arrive about 10–15 minutes early to check in and shower.
• Keep the space quiet for everyone. Do not film or photograph other guests or staff without their consent.
• Phones can stay in your room, a locker or at reception. Please keep valuables in a locked locker or with reception.
• If a pool or room needs extra cleaning because of deliberate misuse or an undisclosed condition (for example freshly dyed hair), we may charge a reasonable cleaning cost and will tell you the amount first.

4. Bookings, late arrival and opening hours

• We are open 9:00–21:00 every day; the last session starts at 20:00. Walk-ins are welcome until 18:00 if a room is free; booking ahead is recommended.
• If you arrive late, your session may be shortened so the next guest is not delayed, and the price stays the same.

5. Prices and payment

• The price is the one listed on our website or at reception when you book. We may change prices for new bookings.
• We accept cash, bank transfer and card. Some online bookings require prepayment to hold your slot.
• If you need a VAT invoice, please give us the invoice details (name, tax code or ID number) when you pay.
• Promotions have their own conditions and cannot be combined unless stated.

6. Rescheduling, cancellation and no-shows

• You can reschedule or cancel free of charge with at least 12 hours’ notice by phone, Zalo or email.
• With less than 12 hours’ notice, or if you do not come, the session counts as used: the full price is charged, one session is deducted from your package, or the matching value is deducted from your gift card.
• If you fall ill suddenly or something beyond your control happens, message us and we will be flexible where we can.
• If we cannot provide your session (for example a technical problem), you can choose another time or a full refund of what you paid for that session.

7. Packages, memberships and gift cards

• Each package and card has the validity shown on the product (for example: Introduction package 3 months, Renew 3 months, Sustain 6 months, gift cards 12 months, shareable packs 6–24 months depending on size).
• Introduction packages and memberships are for the buyer; shareable packs and gift cards can be used by others.
• Packages, cards and unused sessions cannot be exchanged for cash and expire at the end of their validity. If you need an extension for a special reason, contact us before the expiry date.

8. Refunds

Services, packages and gift cards are non-refundable, except where we cannot provide the service (see section 6) or where the law requires otherwise. Instead, we can help you reschedule or move the value to another service.

9. Responsibility

After deep relaxation, heat or cold, some people feel mild dizziness, nausea, a headache or tiredness. This is usually temporary; if it persists, please see a doctor. You are responsible for risks that arise from inaccurate health information or from not following staff instructions. Ōmni Space is responsible, as Vietnamese law provides, for harm caused by our fault. Nothing in these terms reduces your rights as a consumer under the law.

10. Personal data

We collect your name, contact details, health questionnaire, signature and (when needed) invoice details to manage bookings, keep you safe, issue invoices and look after you. Health information is kept confidential and seen only by the staff who need it. We do not sell your data; we share it only with payment, email or booking providers when needed to deliver the service, and when the law requires. You can ask to see, correct or delete your data at info@omnispacevn.com, in line with Vietnamese personal data protection law.

11. Feedback and complaints

If anything is not right, please tell the team at reception, or contact info@omnispacevn.com or +84 326 896 369. We reply within 3 working days and will work with you on a fair solution. Disputes are resolved first by discussion, then under Vietnamese law.

12. Changes to these terms

We may update these terms. The new version is posted on this page with its effective date and applies to bookings made from that date.

Guest acknowledgement

• I have read, understood and agree to these terms.
• I have answered the health questionnaire honestly and none of the situations in section 2 apply to me (or my doctor has approved).
• I understand that Ōmni Space services are not medical services.